Köpvillkor

Gäller vid köp av pellets och ströprodukter via PA-Energi.

1. Allmänt

Dessa köpvillkor gäller när du som kund beställer varor från PA-Energi via vår webbplats eller genom kontakt med oss. Genom att genomföra en beställning accepterar du våra villkor.

Villkoren gäller för privatpersoner (konsumenter). Vid företagsköp kan särskilda överenskommelser göras.

2. Priser och betalning

  • Alla priser anges i SEK inklusive moms om inget annat anges.
  • Gällande pris är det som visas på webbplatsen vid beställningstillfället.
  • Eventuella frakt- eller leveranskostnader anges tydligt i samband med beställningen.
  • Vi erbjuder i nuläget bl.a. följande betalsätt:
    • Swish
    • Faktura (10 dagar) – efter sedvanlig bedömning.
    • Delbetalning – enligt överenskommen plan (t.ex. 3 mån).

Vid försenad betalning kan påminnelseavgift, dröjsmålsränta och i förekommande fall inkassoavgifter tillkomma enligt gällande lag.

3. Beställning och orderbekräftelse

När du skickar en beställning via vår webbplats får du en automatisk orderbekräftelse via e-post. Denna bekräftelse innebär att vi har mottagit din beställning, men en bindande order uppstår först när vi manuellt har granskat och bekräftat din beställning (t.ex. leveransmöjlighet, lagerstatus).

Om något i ordern behöver ändras (t.ex. datum, mängd eller leveransadress) kontaktar vi dig via de kontaktuppgifter du angivit.

4. Leverans

  • Vi levererar i första hand till kunder i Östergötland med omnejd. Kontakta oss vid osäkerhet.
  • Leverans sker till den adress du angivit vid beställning.
  • Du ansvarar för att vägar och uppfart är framkomliga samt att anvisad plats är lämplig för lossning.
  • Uppskattat leveransdatum anges vid beställning eller i orderbekräftelse. Mindre avvikelser kan förekomma.

Om leverans inte kan genomföras på grund av hinder på platsen kan extra avgift tas ut för ny utkörning.

5. Ångerrätt och avbokning

Som konsument har du i regel 14 dagars ångerrätt vid köp på distans enligt distansavtalslagen. För vissa typer av varor och tjänster kan undantag gälla, t.ex. om leveransen redan påbörjats efter överenskommelse eller om varan är av sådan karaktär att den snabbt försämras.

Kontakta oss alltid så snart som möjligt om du vill ångra eller ändra en beställning, så hittar vi en praktisk lösning i enlighet med gällande regler.

6. Reklamation och fel i vara

Om en vara är felaktig eller skadad vid leverans ska du kontakta oss så snart som möjligt och beskriva felet, gärna med bilder. Vi följer konsumentköplagen och åtgärdar reklamationer genom:

  • omleverans,
  • prisavdrag, eller
  • annan överenskommen lösning.

Vid reklamation vill vi att du hör av dig inom skälig tid efter att du upptäckt felet.

7. Ansvarsbegränsning

Vi ansvarar inte för indirekta skador, såsom utebliven vinst eller följdskador, såvida inte annat följer av tvingande lagstiftning. Vårt ansvar är i normalfallet begränsat till det belopp du betalat för den aktuella beställningen.

8. Personuppgifter (GDPR)

När du kontaktar oss eller gör en beställning via PA-Energi samlar vi in de personuppgifter som behövs för att kunna hantera din förfrågan, order eller leverans. Det kan inkludera: namn, adress, telefonnummer, e-postadress, beställningsinformation samt eventuella meddelanden du själv anger.

Vi behandlar dina uppgifter enligt GDPR och använder dem endast för att:

  • hantera din order eller förfrågan,
  • kunna leverera beställda produkter,
  • kontakta dig vid frågor eller ändringar,
  • uppfylla krav på bokföring och administration.

Dina uppgifter sparas endast så länge som krävs för ovanstående ändamål och enligt lagstadgade krav (t.ex. bokföringslagen). Vi lämnar aldrig ut personuppgifter till tredje part, förutom när det krävs för leverans, betalning eller IT-drift och då med GDPR-anpassade avtal.

Du har alltid rätt att begära utdrag över vilka uppgifter vi har om dig, begära rättning eller radering, invända mot viss behandling samt återkalla ett samtycke. Mer information finns i vår integritetspolicy.

9. Ändring av villkor

Vi förbehåller oss rätten att uppdatera dessa villkor vid behov.
De villkor som gäller är de som är publicerade på webbplatsen vid beställningstillfället.